Si un article ne vous convient pas, vous disposez de la possibilité de l’échanger ou de demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Délai de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions pour un échange ou un remboursement :

• L’article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires (le cas échéant).

• Une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire.

• Les produits endommagés, incomplets ou salis par le client ne seront ni échangés ni remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour :

• Contactez notre service client à [adresse e-mail/service de contact] pour obtenir une autorisation de retour.

• Emballez soigneusement le produit à retourner.

• Envoyez-le à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation de retour.

Délais de traitement :

• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

• En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès réception et vérification du produit retourné.

Articles non remboursables :

• Cartes cadeaux, produits dématérialisés ou personnalisés.

• Produits ouverts ou utilisés (sauf en cas de défaut de fabrication).

Contact service client :

Pour toute question concernant un échange ou un remboursement, notre service client est joignable à :
📧 info@evibes.shop
🕒 Horaires d’accessibilités: du lundi au vendredi, de 9h à 18h au ++32487/28.30.90